Mise en œuvre de mesures d'amélioration continue
Des mesures correctives et préventives sont définies, planifiées et mises en œuvre suite à l'analyse des réclamations, des évaluations de satisfaction et des indicateurs de résultats. Le plan d'amélioration est documenté et son avancement est suivi.
Vous y gagnez
Chaque 1er du mois, Mistral analyse 12 mois de données (Complaint, NPS, completion) et propose un plan d'amélioration priorisé avec KPIs cibles — vous validez, le plan se déploie.
Workflow IA Mistral
Comment c'est automatisé
Cette preuve est collectée par un pipeline IA Mistral dédié. Stack, fréquence et garde HITL transparents ci-contre.
Pattern detection sur 12 mois rolling : Mistral corrèle Complaint + NPS + completion → propose actions correctives priorisées avec KPIs cibles. Validation HITL avant publication du plan.
- Stack Mistral
- mistral-large-latest
- Fréquence
- Mensuel(0 5 1 * *)
- Validation humaine
- HITL requis
- Collecte
- Synthèse Mistral
- Acte
- Audit trail
Artefact d'audit
Preuve générée
- Artefact
- Plan d'amélioration mensuel + actions priorisées + KPIs cibles + audit trail validation
- Consultable
- /conformite/plan-amelioration + bundle audit (I32) + export PDF mensuel
ROI mesuré
Gain mesurable
Estimation basée sur les déploiements terrain. Le gain réel dépend de votre volume de sessions et de la maturité de vos process actuels.
Construction du plan d'amélioration mensuel
Avant
4h analyse + rédaction
Après
30 min revue + validation
Comment QualiForma collecte la preuve
Trois étapes, zéro saisie redondante
Collecte automatique
Questionnaires POST_TRAINING_HOT, COLD_30 et COLD_90 déclenchés automatiquement via BullMQ. Relances programmées si pas de réponse.
Analyse IA des verbatims
Détection automatique des points de friction et sentiment via Mistral. Visualisation par cohorte dans le dashboard satisfaction.
Plan d'amélioration tracé
Module improvement-plans : création, suivi, clôture. Export du plan complet + historique pour l'audit en un clic.
Ce qui est collecté pour vous
03 preuves auto- Module `improvement-plans` : création, suivi et clôture d'actions correctives rattachées à une formation ou à un critère.
- Dashboard Qualiopi temps réel (espace /conformite) : non-conformités, plan d'action, statut audit-ready en un coup d'œil.
- Export du plan d'amélioration et de son historique en un clic pour le dossier d'audit.
Indicateur 32 : avant vs après QualiForma
- Reconstitution manuelle des preuves la veille de l'audit
- Risque d'oubli de pièces, horodatage approximatif
- Coût opérationnel élevé (qualité, admin, formateurs)
- Preuves collectées en continu, sans saisie supplémentaire
- Horodatage qualifié eIDAS, signature opposable juridiquement
- Export ZIP audit-ready en moins de 30 secondes
Preuves générées automatiquement pour l'indicateur 32
QualiForma collecte et horodate les preuves attendues dans votre dossier d'audit. Lors de votre audit Qualiopi, exportez en un clic le bundle ZIP contenant l'ensemble des justificatifs liés à cet indicateur.
Audit serein
Préparez votre audit Qualiopi sans stress
32 indicateurs couverts. Preuves auto-collectées. Export audit-ready en un clic.